售后服務承諾

冠測公司以“為客戶提供的產(chǎn)品和的服務”為價值觀，以“今天的質(zhì)量就是明天的市場”為經(jīng)營理念，始終把客戶的需求放在*，并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。

      1、 設備免費安裝調(diào)試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統(tǒng)培訓。

      2、  所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為1年，終身維修，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），軟件*升級。

      3、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設備故障通知后，2小時做出反應，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設備正常使用為止。

      4、 在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務，

            （1）.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

            （2）.由于操作不當而造成的故障或損壞

            （3）.由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞

      5、 超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應由用戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

6、在進行安裝調(diào)試前用戶方應做好準備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。

      備注：為保證儀器的質(zhì)量在運輸過程中不遭到損壞，儀器到貨后，客戶應對所到貨物的外包裝進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有異常或破損，需要以或書面形式通知我公司，請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開箱驗貨，謝謝配合??！

    全程監(jiān)控：
客戶只需一個，售后服務部采用一站式模式、首問負責制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結果，確?？蛻魸M意。

      全心服務： 利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期回訪服務了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術咨詢及指導。

       溝通協(xié)調(diào)：通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準確性，深入市場，傾聽用戶心聲，了解客戶愿望。

        備    注： 冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過標準化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠的，質(zhì)量 和性能，服務，質(zhì)優(yōu)價廉